Case manchada ao carregar por indução sem aviso sobre restrição
Em réplica
Curitiba - PR
14/01/2026 às 14:08
ID: 237664539
Realizei a compra de uma Case Papaya, mais especificamente o modelo, Odara Creme Dourada, chegou no dia 12/01/2026, e como de costume coloquei o celular para carregar no carregador por indução e o produto manchou. Em contato com a empresa, me informaram que existe outro modelo mais adequado para fazer o carregamento por indução. Porém em nenhuma descrição ou especificação do produto menciona o fato de não ser recomendado o uso de carregador por indução. Nenhuma manifestação no sentido de troca ou substituição do produto. Extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:49
Oi, Fabiola! Tudo bem?
Uma pena o seu relato. Trabalhamos para que isso não aconteça, mas, como explicamos via WhatsApp, não temos como nos responsabilizar pelo uso indevido do produto. Comercializamos as capinhas "normais" e temos a opção com o imã MagSafe, entretanto você optou pela não adaptada.
Além disso, a sua está com sinais de derretimento da tinta, sugerindo um superaquecimento do carregador por indução - algo bem comum.
De qualquer forma, seguimos a disposição para possíveis dúvidas.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 13:16
discordo, pois o fato de não ser magsafe, não impede o carregamento por indução. e a marca a qual vc se refere foi porque tentei remover a mancha,
observei que a case deste material em contato com outras cores tem alteração da cor original do produto.
1 dia de uso e o produto manchar é muito ruim.