Materiais faltando e sem devolução dos valores

Sra Jessica Beatriz, bom dia! Espero que esteja bem.

Primeiramente lamentamos pela ocorrência no seu pedido , sentimos que sua experiência na compra on-line não atendeu às suas expectativas; essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos Clientes.
Verificamos com o Setor responsável que o processo de estorno foi iniciado dia 16/01 cujo o prazo de estorno é de até 10 dias úteis.
Salientamos que receberá toda a atualização quanto ao valor a ser devolvido pelo e-mail cadastrado na plataforma on-line.
Caso necessite da algo mais volte a nos contactar.
Atenciosamente;
SAC Papel&Cia - [email protected]