Não garante os preços das gôndolas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

26/01/2016 às 10:11

ID: 16493529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na loja do shopping barrra em Salvador para adquirir um mouse da marca Microsoft.

Escolhido o produto e preço me dirigi ao caixa para efetuar o pagamento quando o caixa informou um preço bem superior ao que constava na gôndola.

Levado o problema para a supervisora de vendas esta inicialmente garantiu o preço mais baixo, mas, logo em seguida mudou de ideia dizendo que a loja não poderia garantir o preço mais baixo considerando que os clientes mudam as mercadorias de local o que entendi que eu estava incluído neste rol.

Lamentável a atitude da administração desta loja que transfere para os seus próprios clientes os seus problemas gerenciais criando constrangimentos totalmente desnecessários.

Este é o retrato de empresários que não têm o menor respeito por quem mantêm os seus negócios funcionando. Os seus clientes!

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Resposta da empresa

27/01/2016 às 16:44

Prezado cliente,

Pedimos desculpas pelo desconforto causado pela confusão de preços. Infelizmente, nesse período de Volta às Aulas, ocorre muita manipulação de produtos pelos clientes, inclusive crianças e adolescentes e por isso é muito comum a troca nas prateleiras e gancheiras. Da mesma forma pedimos desculpas também pelo atendimento, no qual o posicionamento com relação ao engano ocorrido não foi uniforme o tempo todo. Aproveitamos para informar-lhe que nossas etiquetas de preço e de oferta tem a informação completa dos produtos: preço, nome, marca e referência, sendo assim, quando surgir qualquer dúvida, mesmo que o produto tenha sido movido do seu local correto para outro, é possível checar o preço no terminal “Busca Preço” da loja ou com um vendedor Papel & Cia. Mais uma vez nos desculpamos pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

27/01/2016 às 17:26

Pedidos de desculpas sem o reparo devido não se reveste de sinceridade. O direito do consumidor no caso não foi respeitado quando não houve a manutenção do preço anunciado. Além do que não concordo com o termo desconforto. O que houve na loja foi CONSTRANGIMENTO.

Réplica do consumidor

12/02/2016 às 15:08

Este é o tipo do empresariado que temos na Bahia. Não respeita as leis e nem os pobres consumidores. Estes parecem para os empresários eternas presas.

Consideração final do consumidor

16/03/2017 às 08:36

O atendimento deste empresa é daquele tipo: façamos de contas que atendemos o cliente. Não passo mais em frente a estas lojas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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