Resolvido

Atraso na preparação do pedido

PAPELAR PAPELARIA

cidade: Santa Bárbara dOeste

O que aconteceu

Comprei um planner para presentear, com pagamento efetuado no dia 6 de janeiro de ******* no entanto ainda está em preparação, entrei em contato com o vendedor e ele falou que houve um atraso, hoje dia 17 de janeiro de ******* e nada ainda do pedido sair da aba de em preparação sendo que no site dizia que a preparação era até 5 dias úteis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PAPELAR PAPELARIA respondeu

    21/01/2025 às 11:14

    Olá, Gustavo.

    Agradecemos por entrar em contato conosco e informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo atraso em seu pedido. Definitivamente essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

    Identificamos seu pedido, ele está pronto e seguirá hoje mesmo para o endereço solicitado.

    Nossa equipe entrará em contato diretamente para atualizar sobre o status do seu pedido e garantir o envio com a maior prioridade possível.

    Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Papelar Papelaria

    Instagram: @papelarpapelaria

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Não atendeu minhas expectativas e necessidades