Atraso na preparação do pedido
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
18/01/2025 às 15:36
ID: 207604109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um planner para presentear, com pagamento efetuado no dia 6 de janeiro de ******* no entanto ainda está em preparação, entrei em contato com o vendedor e ele falou que houve um atraso, hoje dia 17 de janeiro de ******* e nada ainda do pedido sair da aba de em preparação sendo que no site dizia que a preparação era até 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:14
Olá, Gustavo.
Agradecemos por entrar em contato conosco e informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo atraso em seu pedido. Definitivamente essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Identificamos seu pedido, ele está pronto e seguirá hoje mesmo para o endereço solicitado.
Nossa equipe entrará em contato diretamente para atualizar sobre o status do seu pedido e garantir o envio com a maior prioridade possível.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Papelar Papelaria
Instagram: @papelarpapelaria
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:29
Não atendeu minhas expectativas e necessidades
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4