Atraso na entrega e falta de comunicação

Question

Meu pedido está atrasado a dois dias e não recebo retorno. O prazo máximo para entrega é de 5 dias úteis (até ***** de agosto). Hoje é ***** de agosto e o pedido consta em processamento ainda. Não recebi nenhum tipo de satisfação. Mandei mensagem ontem pela área de contato do site e nem um e-mail de confirmação recebi. Realmente somem depois do pagamento, como mencionado em outras reclamações aqui.