Papelaria criativa

realizei a compra de um kit de marca texto e lápis de cor no site da https://******* que faz a divulgação no Instagram, tinham diversas recomendações boas e o site se dizia ser seguro, paguei via Pix o valor e lá apareceu o nome da instituição financeira, sharkfy plataforma de pagamentos Ltda, retornei ao site para tentar rastrear o pedido após o pagamento e aparecem cada atualização códigos diferentes, datas diferentes tais quais não batem com o pedido da compra, então levei a conclusão de que é um [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo um mês que já comprei. Gostaria de receber uma resposta do banco ao menos já que não consigo obter nenhum contato até então com a tal empresa de CNPJ - 93.*******.*******/*******03