O que aconteceu
Eu sou assinante do Clube Mega da Papelaria Unicórnio há alguns meses.
No mês de Junho eu paguei para um upgrade na minha caixa e fiz o pix da diferença no valor de R$ 80,00 para que no mês de Julho eu recebesse o plano Mega. Quando recebi a minha caixa de Junho em Julho, o plano veio o antigo e ficaram faltando os itens que foram acrescentados. Entrei em contato com a papelaria e disseram que enviaram os itens pendentes junto com a caixa de Julho que eu receberia em Agosto. No dia 10/07 eu fiz um novo pedido na papelaria para receber junto com o Clube de agosto no valor de R$ 269,10. Vi pelo Youtube meu pedido sendo separado e fiquei aguardando o recebimento dos itens pendentes de Junho, a caixa Mega de Julho e a compra agregada de outros itens nesse valor. Acontece que no dia 22/08/2026 a transportadora JeT Express atualizou o Status do meu pedido como entregue sem eu ter recebido a minha encomenda. A foto que consta no site da transportadora não é do meu endereço, o entregador postou a foto de dentro do carro dele, e escreveu o meu nome como se eu tivesse assinado o recebimento. Entrei em contato com a transportadora no sábado dia 22/08/2026 e me retornaram na segunda informando que o entregador alegou ter entregue o pedido na portaria, ou seja, está mentindo porque a foto está com uma suporta assinatura minha, e eu estou afirmando não ter recebido além de ter como comprovar com as câmeras de segurança do prédio.
Entrei em contato com a papelaria e disseram que não tem como resolver pois o status do meu ***** da transportadora está como ENTREGUE. Porém a minha mercadoria foi extraviada e somando o valor total dos produtos que eu paguei e não recebi totalizam em R$ 549,25.
Estou tentando resolver amigavelmente com a papelaria mas o suporte tem deixado a desejar, fazendo pouco caso, e demorando para dar uma solução.
É muito simples, eu quero os meus produtos e eles que contrataram a transportadora é que tem que resolver essa questão com eles, e não eu, pois o pagamento foi efetuado para a papelaria e não diretamente para a transportadora.