Respondida

Atendimento desumano e sem ajuda para minha arte

Papello

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Empresa com atendimento desumano, parecem robôs respondendo. Não adianta preencher briefing, que eles não conferem. Você tem que entregar arte perfeita. Ou seja apenas usam a impressora. Do resto não tem seres humanos para ajudar em nada. Compre do começo ao fim sozinha. E seja o que Deus quiser. Aqui deu ruim. Boa sorte

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Papello respondeu

    30/09/2026 às 16:42

    Olá! Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a sua experiência tenha sido frustrante, pois esse não é o sentimento que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que o briefing enviado pelo cliente serve justamente como base para que nossa equipe monte a proposta visual. Contamos, inclusive, com um time dedicado ao Sucesso do Cliente dentro do setor de arte para dar todo o amparo necessário durante esse processo. A impressão é realizada exatamente conforme a prévia/gabarito aprovado formalmente por você antes de ir para a produção, inclusive em detalhes como o fundo e áreas não personalizadas.

    Queremos entender melhor o seu caso e analisar o que ocorreu no seu fluxo de atendimento. Por favor, entre em contato conosco em nossos canais privados (WhatsApp ou [email protected]) informando o número do seu pedido. Estamos à disposição para conversarmos de forma dedicada.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Papello