Não recebimento de tônico africano comprado online e falta de contato com o vendedor

Bom dia Fiz uma compra pela internet o qual paguei com.pix um tônico africano e a empresa responsável pela envio seria a Papper. Após isso recebi um e-mail da Papper confirmando o pagamento, dia 01/01/2026, A Papper transcreveu na informação que eu deveria entrar em contato com o vendedor do produto via acontece que eu comprei de a Primeiro de Maio de 2026 e o produto até o momento não chegou. Tentei contato através do telefone informado pela Papper o telefone não existe o e-mail que eles informaram não retorna. Então esse é o meu problema. Eu quero a devolução do que eu paguei. Desde já agradeço.