O que aconteceu
Fiz uma compra no dia ***** de um sombrite, no site da loja foi redirecionada para falar com um vendedor no whatsapp. Fiz a compra, paguei no Pix (CNPJ da loja) porém até agora não me enviaram a nota fiscal e nem o código de rastreio do produto para envio. Estou decepcionada. Isso é um descaso. Solicito e exijo providências a respeito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Paperplast respondeu
07/07/2025 às 08:08
Bom dia Clarissa. Apuramos aqui e realmente houve uma solicitação de rastreamento na terça-feira sem resposta, houve uma falha do nosso time aqui. e já pedimos para redobrarem a atenção. A segunda solicitação foi feita no sábado agora apenas, e como nosso time de vendas não trabalha no final de semana (só respondemos nos dias úteis), não houve tempo hábil para responder antes da sua reclamação aqui no Mercado Livre. Nosso time já entrou em contato e encaminhou o rastreamento da sua encomenda. Pedimos novamente desculpas pela falta de resposta na terça-feira, mas conforme conversado, o material está em trânsito no tempo hábil para sua região. PAPERPLASTPaperplast respondeu
07/07/2025 às 08:09
ps. onde está escrito Mercado Livre leia-se Reclame Aqui.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Falhas no atendimento
Resposta final da empresa
07/07/2025 às 19:20
Sra. Clarissa, se por ventura reconsiderar comprar conosco numa nova oportunidade, procure o Sr. Julivan que ele ofertará uma condição especial para você voltar a fazer negócios conosco. Tenha uma ótima semana. Equipe PAPERPLAST