Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

10/10/2024 às 09:50

ID: 199313685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site da papi textil e paguei em pix e devido a recurso de auto preenchimento a numeração do meu prédio saiu a meu endereço antigo. Mesmo não havendo prédio no endereço informado, a transportadora contratada realizou entrega em outro endereço. A empresa embora tenha entrado em contato comigo para confirmar o endereço, não me ajuda a resolver o ocorrido e me orienta a procurar onde foi entregue para buscar mercadoria.

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 11:36

Prezado cliente!
O pedido foi entregue no endereço de cadastro realizado pelo usuário.
Antes de finalizar o pedido todas informações aparecem para conferência.
Encaminhamos a NF por e-mail com todos os dados do pedido incluído endereço de entrega adicionado no cadastro.
A transportadora entregou o pedido no endereço conforme solicitado.
Recebemos seu contato pelo WhatsApp depois que o rastreamento foi consultado e confirmado a entrega no endereço de cadastro.
Mediante ao acontecido estamos te orientando para solução do problema da melhor forma possível, conforme conversamos hoje 10 de outubro ******* as 10:22.

Réplica da empresa

30/10/2024 às 15:21

Transportadora entrou em contato com a cliente e realizou a entrega em: 16/10/*******. A própria cliente entrou em contato comunicando o recebimento.