O que aconteceu
Tenho uma empresa,e sou cliente do fornecedor Papi ,faço pedidos de grande quantidades.
Porém esses últimos meses,deram um prazo maior de 45 dias para entregar,pois alegaram estar com problemas,máquinas em conserto,sem matéria prima,funcionários reduzidos,tudo bem entendo.
Pois hoje entrei em contato com a papi têxtil, para saber sobre o andamento dos meus pedido,e me informaram que agora mudou o prazo é no mínimo 60 dias ,pois aumentou a demanda.
Tenho 6 pedidos grandes,fiz uma programação em cima desse prazo de 45 dias,Agora falam para o cliente que não é mais 45 dias ,mudou para 60 dias o prazo,isso é uma falta de comprometimento e responbilidade com o cliente.
Não cumprem com o combinado,se não têm matéria prima não vendam, não enganem o cliente.
Estou indignada com a falta de comprometimento!
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4Interações da reclamação
Papi Textil respondeu
27/04/2022 às 14:00
Boa tarde Andressa! Infelizmente nossa fabrica principal situada na cidade de MIRAI alagou, ficou submersa em 1,5 metros de agua. Afetou *******% das nossa máquinas. Estavamos informando o prazo de 45 dias, pois foi o que nos foi informado, porém o conserto e troca de maquinas não corre sempre da maneira que esperamos, por isso o prazo pode aumentar ou diminuir. Ainda sim estamos sujeitos a alteração de prazos de entrega, no mínimo por mais 2 meses. Sentimos muito pelo que pode ter causado, porém está fora do nosso controle. Qualquer dúvida estou a disposição. Cecy - PAPI TEXTIL.