Papi Textil

Reclamar dessa empresa

ARAUCARIA - PR

30/09/2025 às 09:58

ID: 228140643

Olá, fiz um pedido da marca Papi textil no dia 07/7 via WhatsApp, o pedido foi entregue no dia 21/8 em outra loja pela transportadora, onde fiquei sabendo disso pela dona dessa loja que veio até a nossa loja. Entrei em contato com a Papi via WhatsApp novamente e expliquei a situação aonde fui orientada a não buscar a mercadoria na outra loja e deixar a transportadora recolher e devolver para a fábrica e enviar novos produtos para a nós.
No dia 27/8 a transportadora entregou a mercadoria para nós ao devolver para a fábrica, novamente entro em contato com a Papi pelo WhatsApp e eles novamente me orientam que a transportadora irá recolher.
No dia 05/9 chega a NOVA mercadoria, que abrimos e começamos a verificação para etiquetar e expor na sequência, entretanto veio várias peças com defeitos ( exatamente 9 peças), que informei via WhatsApp, aonde recebi um pac reverso e devolvi pelos correios.
Hoje dia 30/9 entro em contato pelo mesmo WhatsAppe sou INFORMADA que os correios tentaram entregar duas vezes ( 19/9 e 23/9) porém sem sucesso. Uma loja trabalha em horário comercial ( das 09:00H as 18:00h) e nesses horário comercial não teve nenhuma tentativa de entrega. A atendente da Papi via WhatsApp me orientou a buscar a mercadoria na Caixa postal em São Paulo e a nossa loja fica localizada no Paraná.
NÃO FAZ NENHUM SENTIDO IRMOS PARA SÃO PAULO BUSCAR UMA MERCADORIA COM DEFEITO QUE DEVERIA TER SIDO ENTREGUE EM PERFEITO ESTADA PELO FORNECEDOR.

Os produtos são muito vendáveis, mas o que dificulta é a falta de inspetor de qualidade na fábrica, para garantir que os produtos saiam em perfeito estada, já que me propus apagar o valor que a PAPI me solicitou.
Outra indignação é a transportadora TNT entrega errado e nem sequer verificar se a loja é a mesma da nota fiscal e quando ocorre isso, envia a mercadoria para aloja certa mesmo sabendo que deveria voltar para a fábrica.