Cobranças indevidas após cancelamento sem acesso e sem suporte
Não respondida
Brasília - DF
26/01/2026 às 11:08
ID: 238814163
Realizei o cancelamento da plataforma em julho de 2025. No entanto, identifiquei que, mesmo após o cancelamento, continuam sendo realizadas cobranças mensais indevidas em meu cartão de crédito.
O problema se agrava pelo fato de que, após o cancelamento, perdi totalmente o acesso à plataforma, o que impede qualquer tentativa de resolução por canais internos. Além disso, o site não disponibiliza nenhum meio claro de atendimento, suporte ou registro de reclamações, configurando falha grave na prestação do serviço.
Ressalto que só percebi a recorrência das cobranças agora, ao conferir meu extrato do cartão, o que evidencia a cobrança indevida prolongada por vários meses após o cancelamento.
Diante disso, solicito:
O estorno integral de todos os valores cobrados após julho de 2025;
A confirmação imediata do cancelamento definitivo e da interrupção de qualquer nova cobrança.
Caso não haja solução, informo que irei prosseguir com contestação formal junto à operadora do cartão (chargeback), além de registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução urgente.
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