Não recebi minha compra da Paqueta Esportes e não tenho previsão de entrega

Olá, Jefferson! Espero que esteja bem!

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter informações sobre o seu pedido. Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por essa experiência.

Como não atuo diretamente na área de logística, entrei em contato com os responsáveis para buscar esclarecimentos e uma solução para o seu caso. Meu papel é intermediar esse processo para garantir um atendimento eficiente e buscar a melhor resolução possível.

**Resumo da nossa conversa (de forma privada):**

Após verificarmos a situação, identificamos que a nova previsão de entrega do seu pedido é para o dia **05/11/2026**.

Além disso, considerando o ocorrido, solicitamos o **estorno do valor pago pelo frete, no total de R$ 9,99**, como forma de compensação pelo transtorno causado.

Sabemos que essa não é a experiência que você esperava ao realizar sua compra na Paquetá Esportes, especialmente diante da dificuldade em obter informações sobre a entrega. Pedimos sinceras desculpas e agradecemos pela paciência e compreensão.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois me dediquei para buscar uma solução para o seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.

**Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖**

Atenciosamente,

Camila | Grupo Oscar

*Em cada passo, estamos aqui para ajudar.*