O que aconteceu
Emrpesa [Editado pelo Reclame Aqui], comprei um perfume a 2 dias atrás (dia 24/08/2026), eu trabalho em casa e agora recebi um aviso qie minha entrega não foi feita pq não foi atendida. Eles nem me informaram, [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo solução tão rapida quanto a cobrança .
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4Interações da reclamação
Par Fun Perfumes respondeu
28/08/2026 às 14:22
Olá, Marcio!
Espero que esteja bem.
Verificamos a situação relatada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
A entrega do pedido é realizada pelos Correios, empresa responsável pelo transporte e pela tentativa de entrega do produto. A Par fun Perfumes realiza todo o processo de preparação e envio do pedido e, após a postagem, acompanha o andamento da entrega e presta o suporte necessário sempre que ocorre algum imprevisto durante o transporte.
No caso relatado, a informação de que a entrega não foi concluída por ausência de atendimento consta no acompanhamento realizado pela empresa responsável pela entrega. Ressaltamos que a Par Fun Perfumes não realiza diretamente as entregas e, portanto, não possui controle sobre os procedimentos adotados pelo transportador no momento da tentativa de entrega.
Caso o senhor não deseje aguardar uma nova tentativa de entrega, podemos verificar a possibilidade de cancelamento do envio e prosseguir com o estorno, conforme os procedimentos aplicáveis.
Gostaríamos também de esclarecer que, antes de registrar uma reclamação pública, o senhor poderia ter entrado em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Como não recebemos nenhum contato anterior referente a essa situação, não tivemos a oportunidade de verificar o ocorrido e apresentar uma solução antes da publicação da reclamação.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e solucionar a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que nossa equipe possa realizar o atendimento e dar andamento à sua solicitação.
(11) 97621-0389.
Atenciosamente,
Equipe Par Fun Perfumes.