Tento acessar o app e não sai da tela de por o cpf cnpj

Olá, Lucas! Boa tarde. Tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao acesso à sua conta e aos valores nela mantidos.

Esclarecemos que, sempre que houver a necessidade de adoção de medidas que impactem o acesso à conta, o Parabank adota os procedimentos de comunicação aplicáveis ao cliente, conforme as circunstâncias de cada caso.

Antes de tudo, orientamos que verifique se o aplicativo do Parabank está atualizado para a versão mais recente disponível na loja de aplicativos do seu celular.

Caso o acesso continue indisponível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo SAC ***** (atendimento por telefone ou chatbot) ou pelo e-mail [email protected]. Assim, poderemos analisar o seu caso de forma individual, identificar o motivo da indisponibilidade de acesso e prestar todo o suporte necessário para que você volte a acessar sua conta e movimentar seus recursos com segurança.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo e aguardamos o seu contato para dar andamento à análise.

Atenciosamente,
Equipe Parabank

Continuo sem conseguir acessar o app, e sim, as versões foram baixadas as ultimas ambos da playstore e appstore

Olá, Lucas. Boa tarde!

Agradecemos por nos informar que o aplicativo já foi atualizado para a versão mais recente disponível. Para que possamos entender o motivo pelo qual o acesso continua indisponível, precisamos realizar uma análise individual do seu caso.

Pedimos novamente, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 800 0050. Por esse canal, será aberto um protocolo e nossa equipe solicitará algumas informações e evidências necessárias para investigar a ocorrência e prestar o suporte mais adequado.

Até o momento, não identificamos a abertura desse atendimento.

Também verificamos que você informou ter atualizado o aplicativo em dispositivos iOS e Android. Esclarecemos que, por questões de segurança, o acesso à conta é permitido em apenas um dispositivo por vez, sendo importante que essa informação também seja validada durante a análise.

Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a sua resolução.

**Equipe Parabank**