Parada Obrigatoria

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Recife - PE

14/07/2026 às 23:16

ID: 253940821

Cobrança em duplicidade (triplicada) sem solução e total falta de suporte

Realizei um pedido pelo iFood no restaurante Parada Obrigatória Recife, no valor de R$ 66,01, referente à compra de 1 hambúrguer.

Para minha surpresa, o mesmo valor foi cobrado três vezes no meu cartão de crédito, totalizando R$ 198,03. As três cobranças já constam na minha fatura, e possuo o extrato e todos os comprovantes que demonstram claramente o ocorrido.

Na tentativa de resolver a situação de forma amigável, entrei em contato com a unidade das Graças, onde fui atendida e informada de que a gerente das unidades, Cristiane, poderia solucionar o problema. Ela, por sua vez, me orientou a entrar em contato com a unidade das Ubaias.

Ao ligar para a unidade das Ubaias, fui informada de que o assunto deveria ser tratado diretamente com a gerente Cristiane. Retornei a ligação para a unidade das Graças e solicitei novamente falar com ela. Dessa vez, fui informada de que a responsabilidade seria do iFood.

Ou seja, fiquei sendo transferida de um lado para o outro, sem que ninguém assumisse a responsabilidade ou apresentasse qualquer solução. Considero essa postura um grande desrespeito com o consumidor.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois houve uma cobrança indevida em meu cartão de crédito e, até o momento, não obtive qualquer retorno efetivo ou previsão de estorno.

Exijo uma solução imediata, com o estorno das duas cobranças indevidas, bem como um posicionamento oficial sobre o ocorrido. Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.

Espero que este problema seja tratado com a seriedade que merece e resolvido o mais rápido possível.