Pedido de miniaturas de perfumes não entregue e falta de reembolso

Fiz um pedido dia 25/04/2025 no valor de 279,24 reais, que seria referente a 2 miniaturas de perfumes. Era para ter chego dia 14/05 e não chegou. Em nenhum momento a loja entrou em contato para explicar nada. Mandei mensagem pelo site e não fui respondida, mandei no Instagram e também nada. Me responderam via whats app falando que tinha dado um problema com o fornecedor e que não tinha dinheiro em caixa para me devolver, depois falaram que ia fazer pix e até agora não me devolveram o dinheiro e não estão respondendo mais.