Pacote de produtos digitais com vícios de funcionamento e falta de retorno sobre solicitação de reembolso.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/06/2026 às 19:34
ID: 251170187
Realizei a compra de um pacote de produtos digitais que apresentou vícios de funcionamento. Solicitei o reembolso do valor pago em pix, contudo, o prazo para resposta expirou sem qualquer posicionamento por parte da empresa. Solicito o estorno imediato do pagamento, conforme meus direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 23:42
Olá!
Ao analisarmos as informações, verificamos que a compra mencionada não foi realizada com a nossa empresa. Para que possamos compreender melhor a situação e verificar o que pode ter ocorrido, poderia nos informar como chegou até nós e por qual meio obteve nosso contato?
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.