Resolvido

Não recebi os vouchers da minha viagem para Gramado

Paradise Travel Tours

cidade: Dianópolis

O que aconteceu

realizei a compra de uma viagem pra gramado no site da paradise travel tours porem o e-mail com os vouchers do hotel nao chegou na minha caixa de entrada. enviei meu cpf pro suporte no whatsapp pra localizarem minha reserva e me encaminharem os comprovantes

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Paradise Travel Tours respondeu

    24/09/2026 às 15:54

    Olá! Boa tarde.

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Os vouchers do hotel e todos os demais documentos referentes à sua viagem para Gramado já foram encaminhados. O não recebimento inicialmente ocorreu devido a uma falha no sistema de envio de e-mails.

    Após o seu contato pelo WhatsApp, localizamos a reserva e realizamos o reenvio de toda a documentação para que você tenha acesso aos comprovantes necessários.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Paradise Travel Tours

    Sua viagem começa com a gente!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    27/09/2026 às 15:41

    Boa tarde! Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

    Será um prazer atendê-lo(a)!

    Atenciosamente,

    Paradise Travel Tours