O que aconteceu
fechei passagens e hotel na paradise travel tours e no voucher veio um detalhe no nome da minha esposa que precisa de ajuste. tentei contato pelo whatsapp da agencia pra corrigir essa emissao antes do dia do embarque mas ainda nao recebi retorno. peço o suporte pra atualizar o documento pra nao ter transtorno no aeroporto
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4Interações da reclamação
Paradise Travel Tours respondeu
25/09/2026 às 18:34
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Informamos que a situação já foi resolvida e a correção referente ao nome da passageira foi realizada. Tivemos um problema pontual em nosso sistema devido ao alto volume de atendimentos e emissões, o que acabou ocasionando a demora na atualização.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer necessidade antes do embarque. Desejamos uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Paradise Travel Tours
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
28/09/2026 às 16:21
Boa tarde, agradecemos e estamos a disposição para esclarecer qualquer duvidas.
Atenciosamente,
Paradise Travel Tours