Péssimo serviço da agência !

Prezada Senhora , o que foi falado e que se a Companhia Aérea Cancelar o Voo por causa da Pandemia realmente os Clientes nada pagaria, porem se estiver tudo normalizado na Europa e os Países exigirem o comprovante de Vacinação este serviço não e de responsabilidade da Agencia, estamos informando a todos os clientes somente a Senhora esta reclamando e achando que a Agencia tem que fazer um serviço que não e de nossa Responsabilidade, somente isso. Atenção estamos dando sim Senhora, agora marcação de assentos todas as Companhias cobram pelos assentos para marcar antecipados, A Senhora comprou comigo pois era mais barato e eu fui bem claro que caso a Companhia cancelasse o voo seria remarcado sem custos, porem Documentos de responsabilidades dos clientes os custos seria dos Clientes. e ponto final.
Se fui grosso peço desculpas , porem se os Países solicitarem o Comprovantes de Vacinação e de Responsabilidade dos Clientes e não da Agencia.
A Senhora nos Pagou Passagem Aérea que já foram enviados, Hotéis que já foram enviados os documentos, desta forma nossos serviços estão encerrados, somente caso venha a alterar agiremos cobrando as multas e taxas se a Cia Aérea Cobrarem.
Ameaças se dizendo ser Advogada não vão resolver nada e Justiça foram feitos para todos.
A Senhora que se diz Advogada deveria saber que qualquer norma de um Pais decorrente de uma Pandemia não e de responsabilidade de uma Agencia de Viagens e nem da Cia Aérea.
Lamentável uma cliente achar que e obrigação de Uma Agencia de Viagens fazer um Serviço Diplomático.

Desejamos Boa Viagem.

Acho que o senhor está extremamente enganado, NUNCA pedi a agência pra fazer serviço diplomático com outros países, só pedi a agência pra fazer o serviço dela e intermediar junto a companhia área caso fosse necessário, pq se houver necessidade de cancelamento NÃO será pq eu quero, e sim pq o país onde eu moro NÃO disponibilizou a vacina !
De tudo que o senhor falou até agora a única verdade é que contratei seus serviços pq eram mais baratos, mas pq me disse que ofereceria o mesmo serviço que outras agências estavam oferecendo, mas me arrependi amargamente, foi o famoso O BARATO SAI CARO !!! E já que tocou no assuntos dos assentos, quando eu estava comprando os SEIS pacotes eu te perguntei se você fazia a marcação de assento e me disse que as companhias aéreas estavam cobrando por isso mas que com seu conhecimento iria dar um jeitinho então fechamos e fizemos os pagamentos e agora é uma outra coisa que está querendo se furtar de resolver, me disse que não sabe se vai conseguir. Na hora de fechar as viagens sempre atencioso e agora um grosso demagogo.
Mas minha intenção aqui não bater boca, como já disse ao senhor no WhatsApp não tenho mais nada pra falar com senhor, só fiz questão de externar o ocorrido para que outras pessoas não se deixem seduzir pelo seu preciso um pouco mais barato assim como eu fiz !

Prezada Senhora Doutora , O que a Senhora nos Comprou ja foi Entregue ou seja Passagem Aerea e Hospedagens e ja esta com o Voucher dos Hotéis.
Hoje em dia numa Pandemia não existe intermediar , o trabalho de uma Agencia e vender as Passagem e hospedagens , Não existe numa Pandemia intermediar favor.
Também quero deixar as Agencias avisadas.

Será um prazer não enviar mais nenhuma e-mail e nem whatsApp.

Se eu tivesse olhado aqui no reclame aqui a maneira que trata seus clientes com certeza que jamais teria contratado seus serviços. O prazer será todo meu em não ter que lidar com pessoas tão pouco profissionais como o senhor. Só olhar a maneira que tratou os outros clientes aqui no reclame aqui.
Pena profissionais como vc serem considerados agentes de turismo, mas por outras reclamações que vi aqui deu pra perceber que sua falta de ética não é de hoje !
NÃO UTILIZEM ESSA AGÊNCIA DE VIAGEM!!!
Como um outro consumidor insatisfeito aqui disse, ele tem costume de trocar a empresa (cnpj) então fiquem de olho !

Se Eu Soubesse que a Doutora iria chorar tanto para pagar com varios Cartões e ainda querer colocar a culpa de uma Pandemia para o Agente de Viagens , Eu jamais iria atender este tipo de cliente, somente pessoas sem nenhum conhecimento para colocar a culpa de uma Pandemia no Agente de Viagens e dizer que o Comprovante de Vacinação poderia serem feitos em qualquer papel, absurdo. ATENÇÃO AGENCIAS NÃO VENDAM PARA ESTE TIPO DE CLIENTE. Leva dinheiro pois a Europa não e baratinho. SENHORES VEJAM UM EXEMPLO DE PESSOAS SEM CONHECIMENTO: AGENTE DE VIAGENS TENTA INFORMAR AO CLIENTE : Bem se os Países Espanha e França exigirem comprovantes de Vacinação terá que providenciar os Comprovantes , pois será uma exigência de um Pais e não da Agencia, como pode exigir Vacinação juntamente com o Exame do Nariz com data de 48h antes de chegar em Território dos países.
AGORA VEJAM A RESPOSTA DO CLIENTE: Bem, se essa exigência me for feita e eu não tiver como me vacinar não será por minha culpa que não poderei viajar. Se não resolvermos amigavelmente recorrerei a defesa do consumidor ! Uma Exigência de um Pais virou defesa do Consumidor ou Relações Exteriores? . Ainda diz que o Comprovante de Vacinação nao Vale de Nada? VEJAM O QUE ELA ESCREVE : Até pq esse comprovante aí não deve vales de nada pq um papel desse qualquer um faz em casa ( UM DOCUMENTO PUBLICO QUALQUER UM FAZ?)
Obrigado Meu Deus por esta libertação.

Hahahaha
Seria cômico se não fosse trágico !
Pagando em muitos cartões ? São 6 pessoas diferentes viajando e foram 2 cartões usados no pagamento.
Não precisa me avisar pra levar dinheiro para a viagem pq já estive na Europa sei bem os valor das coisas, a única diferença da minha última viagem à Europa e essa agora é a agência de viagem sem profissionalismo e fuleira que eu contratei !
Engraçado você citar essa parte de quando eu falei que esse comprovante de vacinação não comprova nada, pq é só uma xerox com nome e data e esquecer de mencionar a parte em que me mandar providenciar os meus comprovantes. Gosta de falar as partes que te convém mas esquece a restante...
só um ser humano desprovido de qualquer cultura para falar as asneiras que você fala para seus clientes, mas como vi em VÁRIAS reclamações a seu respeito aqui no reclame aqui, inclusive já foi acusado por outro cliente de derrubar um cnpj e abrir outro, já deveria estar todo cagado no outro e como todo empresário sem escrúpulos vc abandou o CNPJ e abriu outro. Mas o erro não é do senhor não, o senhor esta certo em conseguir um dinheirinho fácil, errada fui eu que comprei em uma agência fundo de quintal que nem sede pra receber os clientes tem, comprei com um agente sem preparo nenhum para o pós venda, e pelo número de reclamações e nível de respostas vejo que isso já é de longa data...
Arrependimento de ter fechado com você pq me iludi que seria capaz de fornecer os mesmos serviços de outras agências por um melhor preço mas me enganei demais. Agora percebo que outras agências cobravam a mais pq não são só responsáveis por compra de hotel e aéreo, mas sim capacitados para prestar um serviço que vc não é, arcam com custos de sala e preparo de funcionários para atender ao cliente com excelência.
Futuros clientes que queiram contratar serviços de agente de turismos NÃO CONTRATEM ESSA, como eu disse e vocês mesmo podem ver em todas as outras reclamações feitas por outros clientes aqui, além de péssimo profissional ele não tem o mínimo de respeito com os clientes.