Não entregam

Olá, Karla!

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos que a encomenda foi devidamente encaminhada, porém permanece sem atualização nos Correios em razão da paralisação/greve que ocorreu no período. Ou seja, o atraso está relacionado ao serviço de entrega dos Correios, e não ao processamento ou envio realizado pela Parafina Bronze.

Gostaríamos de esclarecer também que, antes da abertura da reclamação, não identificamos um contato da senhora conosco para que pudéssemos verificar o caso e prestar o suporte necessário.

De toda forma, estamos à disposição para intermediar a situação junto aos Correios, abrir uma manifestação para solicitar um posicionamento e acompanhar o pedido até a conclusão da entrega.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao acompanhamento do seu pedido.

Atenciosamente,

Equipe Parafina Bronze