Odiei o produto que comprei, não condiz com o prometido e a loja recusou devolução

Olá Ana!

Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que desde o primeiro contato, nossa equipe prestou atendimento e suporte, buscando compreender o ocorrido e orientar sobre a utilização correta dos produtos.

O produto foi desenvolvido para proporcionar um bronzeado uniforme e natural, sem deixar a pele alaranjada ou manchada quando aplicado conforme as orientações de uso indicadas na embalagem e no folder. Por isso, durante o atendimento, reforçamos as recomendações de aplicação, incluindo a proporção adequada entre o hidratante e as gotas do produto, a necessidade de espalhar a mistura uniformemente e aguardar a secagem completa antes de vestir-se, além de evitar contato com água e suor durante as 8 horas de desenvolvimento do bronzeado.

Também esclarecemos que o resultado pode ser influenciado por fatores relacionados à aplicação e aos cuidados durante o período de desenvolvimento do produto.

Em relação à solicitação de devolução, explicamos que por se tratar de um produto aberto e já utilizado, a solicitação de devolução por arrependimento não pode ser atendida nas mesmas condições de um produto lacrado e sem uso. Ressaltamos que o simples relato de insatisfação com o resultado, por si só, não caracteriza necessariamente um defeito de fabricação, sendo necessária a devida avaliação caso exista suspeita de irregularidade no produto.

Reforçamos que a Parafina Bronze possui 40 anos de atuação no mercado e trabalha continuamente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável aos seus consumidores. Nossa equipe prestou assistência desde o primeiro contato, fornecendo orientações e permanecendo disponível para esclarecer dúvidas sobre o ocorrido.

Nosso compromisso é tratar cada cliente com respeito, transparência e atenção.

Atenciosamente,

Equipe Parafina Bronze.