Atraso na entrega e falta de suporte após compra online (Pedido #*****)
Resolvido
Pontal do Paraná - PR
11/12/2025 às 08:54
ID: 234412277
Realizei uma compra no dia 25/11/2025, e até o momento não recebi os produtos. Já tentei contato via e-mail e WhatsApp, e ninguém responde.
O número do meu pedido é: Detalhes do Pedido #*****
Informação que consta no site na área Minha Conta:
25/11/2025 11:09:04 - 1 - Incluido
25/11/2025 11:10:18 - 2 - Pagamento Confirmado e Capturado
25/11/2025 11:11:14 - 3 - Em Separação
É um descaso total com o cliente e consumidor.
Espero ter o meu problema resolvido com a entrega dos produtos ou meu dinheiro devolvido. (Pagamento Pix)
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:15
Bom dia Ourival
Assim que soube sobre sua situação, que voce nos contatou no dia 11/12 as 8:01hrs resolvemos da maneira mais rapida possivel.
Identificamos que o seu pedido foi postado no dia 26/11/2025, porém houve uma falha operacional da transportadora, que comprometeu a entrega final. Além disso, corrigimos o problema interno que impedia a atualização correta do status em nosso site.
Efetuamos o reembolso total via Pix e enviamos o comprovante no whatsapp.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos a disposição para futuras necessidades.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:21
Caso resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10