Pedido de parafusos não entregue
Resolvido
Salto - SP
20/03/2026 às 17:52
ID: 243876883
Realizei a compra de parafusos no dia 11/03/2026 e o prazo de 4 dias úteis ja se passaram e hoje dia 20/03/2026 o status do pedido encontra-se "em devolução".
Solicito o contato da empresa para esclarecimento sobre o envio o estorno imediato.
N do Pedido
*****
Realizado em
11/03/2026
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:52
Boa tarde Roger!
Verificamos que houve uma falha operacional por parte da transportadora responsável pela entrega, o que acabou resultando no atraso da sua mercadoria. Assim que tive conhecimento da situação, atuamos imediatamente para resolver o problema da forma mais rápida possível.
Conforme conversamos via WhatsApp, o valor do pedido já foi estornado, e o comprovante foi enviado para você.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade da ParafusoFácil!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Parafuso Fácil.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:46
Empresa atuou rapidamente na solução solicitada e manteve contato para voltarmos a fazermos negócio prometendo nova experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10