Não resolvido

Loja vende produtos velhos, fora de Linha, não dão suporte!

Parafutrecos

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Experiência TERRÍVEL, FUJAM, MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE, DESCARTÁVEL! Comprei uma Valvula de Retenção 4" da marca EMMETI através da loja PARAFUTRECOS (PÉSSIMO SUPORTE, FOGEM DA SOLUÇÃO DO PROBLEMA), ocorre que recebi a mesma, após 1 mês, coloquei na tubulação para aguardar a instalação da Bomba nela, ocorre que na semana que o técnico se dispôs a instalar, foi observado que a Valvula estava quebrada na parte interna, isso sem instalação da bomba, estava somente retendo a água, imagina se chegasse a instalar a bomba. Ocorre que a EMPRESA EMMETI me respondeu por email que o produto está descontinuado e pela fotos, estava sem condições de uso, a empresa PARAFUTRECOS agiu de MÁ FÉ e vendeu um produto sem uso, a EMMETI por consequência NÃO RECOLHEU O MATERIAL QUE NÃO FOI APROVADO, gerando inúmeros transtornos para nós clientes, estou tendo prejuízos por conta de tal descaso de ambas as empresas, tentei fazer um acordo para devolver ou trocar de imediato, porém ambas as empresas jogam a culpa uma para outra e não resolvem o problema. Irei comprar de outra marca, e acioná-los na justiça, assim aprendem a tratar seus clientes. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, NUNCA MAIS COMPRO NADA DA MARCA EMMETI E QUALQUER OUTRO PRODUTO DA EMPRESA PARAFUTRECOS.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Parafutrecos respondeu

    28/12/2023 às 11:40

    Boa tarde Sr. Thales, tudo bem?

    esta informação que informou aqui, não procede.

    Infelizmente, pelo fato de ja fazer mais de 3 meses que o senhor comprou e claramente o produto possuir marcas de uso, o mesmo deve passar por uma inspessão da assistencia tecnica para constatar se esta coberto pela garantia.

    Infelizmente, o senhor se recusou a enviar o produto para analise, tornando dificil para que a garantia seja acionada.

    Por favor, envie o produto para analise, processo rapido e facil exigindo apenas um pouco de boa vontade de sua parte.

    Aguardamos o envio para que o fabricante de o suporte necessario e nós, como simples revendedores, daremos todo auxilio necessario no processo. Porem, preciso pelo menos que o senhor envie o produto.

    Grande abraço.

    Att.

    Parafutrecos

  2. Consumidor respondeu

    28/12/2023 às 11:43

    NO EMAIL RECEBIDO E ANEXADO, ESTÁ COMPROVADO A MÁ FÉ DA LOJA E FABRICANTE, COMO INFORMEI DEIXAREI O JUDICIÁRIO RESOLVER E EXPÛS A REAL SITUAÇÃO PARA QUE OUTROS CLIENTES NÃO CAIAM NESSA FURA.

  3. Parafutrecos respondeu

    28/12/2023 às 12:18

    O Senhor esta nos acusando ma Fé, isso é calunia e difamação.

    visto que somos uma empresa idonea, pagadora de impostos e composta por pessoas igualmente idoneas que sustentam suas familias com trabalho duro e arduo aqui realizado.

    Infelizmente não podemos responder pelo Sr. Alexsandro, representante de outra empresa.

    Caso não queira enviar o produto para Emmeti, pode enviar para nós que daremos procedimento no caso.

    Porem, preciso que envie o produto para Analise.

  4. Consumidor respondeu

    28/12/2023 às 12:26

    Conversei pacientemente, aguardei vários dias e não responderam nada, então quando tomo atitudes concretas, vocês me vem com várias respostas e enroladas, jogando de um para o outro. Como falei, tentei resolver numa boa e evitar o judiciário, mas no caso de vocês ficou insustentável, pois toda hora um diz uma coisa e NÃO RESOLVERAM NADA. Ainda falei por telefone que mandassem o N e Autorização que enviaria de volta, mas a resposta que deram foi para falar com Cabral da Emmeti que o mesmo já tinha lhe passado que o produto fosse enviado de volta a vocês. Expus o caso porque se vi necessário, vocês venderam o produto e devem arcar com as consequências, pois o mesmo está vinculado ao portofólio de produtos da sua empresa, eu como cliente que sou o maior prejudicado nessa história, a valvula que comprei de outra empresa está com a bomba e *******%, toda no metal, a de vocês estava só no local vedando água e quando fui instalar a bomba, descobrimos que estava quebrada, pois colocaram plástico/nylon na vedação, isso NÃO EXISTE. Caso queiram, mandem o código de postagem e devolvo esse produto, inclusive já comprei outra valvula da mesma marca que é *******% no Metal.

  5. Parafutrecos respondeu

    28/12/2023 às 13:23

    Deixa eu ver se eu entendi, o problema do senhor é pagar o frete de um produto que foi comprado e usado a mais de 3 meses, seria isso?

    Se for, não se preocupe, o fabricante dando a garantia do produto apos a analise, o mesmo sera enviado de volta e como cortesia, eu mesmo reembolsarei de meu proprio bolso o valor gasto pelo frete, quanto a isso, não se precisa se preocupar.

  6. Consumidor respondeu

    28/12/2023 às 13:29

    Meu amigo, acho que não tenho condições de pagar o frete de uma válvula, essas valvulas normalmente são bem baratinhas neh? Não quero pagar o frete porque vocês venderam um produto de baixa qualidade e estoque velho, ainda tem que ir para Análise e depois de não sei quando mandarem uma valvula nova, e esse período fico no prejuízo com o laboratório inundado de água neh? Essa será minha última mensagem, deixarei o judiciário resolver a situação se estou certo ou vocês que estão, simples assim. Um abraço!

  7. Parafutrecos respondeu

    28/12/2023 às 13:39

    Ok, como queira.

    Ja que não deseja enviar o produto para garantia por propria escolha, finalizamos aqui o atendimento.

    Att.

    Parafutrecos

  8. Parafutrecos respondeu

    04/01/2024 às 10:05

    Bom dia Sr. Thales, em contato com o Cabral, da Emmeti. Por conta de todo ocorrido e da informação errada passada pelo colaborador deles que conversou com o senhor, Consegui aqui uma BELA CORTESIA. A Fabrica ira enviar uma nova peça para o senhor, sem a necessidade da analise do produto.

    Att.

    Felipe, Parafutrecos

  9. Parafutrecos respondeu

    06/01/2024 às 10:50

    Bom dia, as informações caluniosas prestadas aqui pelo cliente, cujo o problema ja foi resolvido não vão de acordo com a nossa conduta e politica.

    Apos meses de uso, mesmo com a troca liberada em cortezia sem a necessidade de analise tecnica, nos fez uma proposta indecorosa pedindo dinheiro. Tentamos contato por whatsapp e o mesmo não responde as mensagens até a data de hoje, dia 06/01/******* as 10:45.

    Trabalhamos com enorme responsabilidade, temos familias que dependem da nossa boa reputação da nossa empresa. Acredito que reclamações e problemas podem existir, no entando, acusações levianas e descabiveis contra a integridade da empresa e seus representantes não pode ocorrer.

  10. Consumidor respondeu

    06/01/2024 às 12:18

    Boa tarde! Vocês são muito cara de pau, querem enviar uma Valvula da mesma qualidade, informei que não posso ter problemas novamente e a Valvula em Uso que você cita, sequer recebeu uma bomba nela e quebrou, como relatei acima, estava na rede somente aguardando a instalação. Ofereci devolver a valvula que está com problema e vocês ficarem com a valvula da mesma que a fábrica quer repor pelo transtorno, mas não sinto confiança, pois é do mesmo material, infelizmente. E mais uma vez estou impressionado com a audácia e cara de pau da empresa em publicar mentiras no site, mas tudo bem, tenho tudo registrado.

  11. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Emmeti me enviou uma nova Valvula, porém do mesmo material, tentei devolver as 2 a Parafutrecos, mas a loja veio com mensagens em tom de ameaça porque expûs a situação no site reclame aqui, comprei uma valvula de outra empresa e marca com ótima qualidade, essa vai ficar de reserva, mas não sinto segurança em instalá-la, praticamente eu e a Emmeti assumimos o prejuízo, o que mostra o padrão de atendimento da loja citada.

  12. Resposta final da empresa

    05/02/2024 às 15:06

    Corremos atras da sua garantia e voce esta com um produto novo em mãos. Porem, voce quer mais! claramente querendo levar algum tipo de vantagem por meio de intimidação e difamação. Desejo sorte.

    Att.

    Felipe, Parafutrecos