Loja vende produtos velhos, fora de Linha, não dão suporte!

Boa tarde Sr. Thales, tudo bem?
esta informação que informou aqui, não procede.

Infelizmente, pelo fato de ja fazer mais de 3 meses que o senhor comprou e claramente o produto possuir marcas de uso, o mesmo deve passar por uma inspessão da assistencia tecnica para constatar se esta coberto pela garantia.

Infelizmente, o senhor se recusou a enviar o produto para analise, tornando dificil para que a garantia seja acionada.

Por favor, envie o produto para analise, processo rapido e facil exigindo apenas um pouco de boa vontade de sua parte.

Aguardamos o envio para que o fabricante de o suporte necessario e nós, como simples revendedores, daremos todo auxilio necessario no processo. Porem, preciso pelo menos que o senhor envie o produto.

Grande abraço.

Att.
Parafutrecos

NO EMAIL RECEBIDO E ANEXADO, ESTÁ COMPROVADO A MÁ FÉ DA LOJA E FABRICANTE, COMO INFORMEI DEIXAREI O JUDICIÁRIO RESOLVER E EXPÛS A REAL SITUAÇÃO PARA QUE OUTROS CLIENTES NÃO CAIAM NESSA FURA.

O Senhor esta nos acusando ma Fé, isso é calunia e difamação.
visto que somos uma empresa idonea, pagadora de impostos e composta por pessoas igualmente idoneas que sustentam suas familias com trabalho duro e arduo aqui realizado.

Infelizmente não podemos responder pelo Sr. Alexsandro, representante de outra empresa.

Caso não queira enviar o produto para Emmeti, pode enviar para nós que daremos procedimento no caso.

Porem, preciso que envie o produto para Analise.

Conversei pacientemente, aguardei vários dias e não responderam nada, então quando tomo atitudes concretas, vocês me vem com várias respostas e enroladas, jogando de um para o outro. Como falei, tentei resolver numa boa e evitar o judiciário, mas no caso de vocês ficou insustentável, pois toda hora um diz uma coisa e NÃO RESOLVERAM NADA. Ainda falei por telefone que mandassem o N e Autorização que enviaria de volta, mas a resposta que deram foi para falar com Cabral da Emmeti que o mesmo já tinha lhe passado que o produto fosse enviado de volta a vocês. Expus o caso porque se vi necessário, vocês venderam o produto e devem arcar com as consequências, pois o mesmo está vinculado ao portofólio de produtos da sua empresa, eu como cliente que sou o maior prejudicado nessa história, a valvula que comprei de outra empresa está com a bomba e *******%, toda no metal, a de vocês estava só no local vedando água e quando fui instalar a bomba, descobrimos que estava quebrada, pois colocaram plástico/nylon na vedação, isso NÃO EXISTE. Caso queiram, mandem o código de postagem e devolvo esse produto, inclusive já comprei outra valvula da mesma marca que é *******% no Metal.

Deixa eu ver se eu entendi, o problema do senhor é pagar o frete de um produto que foi comprado e usado a mais de 3 meses, seria isso?

Se for, não se preocupe, o fabricante dando a garantia do produto apos a analise, o mesmo sera enviado de volta e como cortesia, eu mesmo reembolsarei de meu proprio bolso o valor gasto pelo frete, quanto a isso, não se precisa se preocupar.

Meu amigo, acho que não tenho condições de pagar o frete de uma válvula, essas valvulas normalmente são bem baratinhas neh? Não quero pagar o frete porque vocês venderam um produto de baixa qualidade e estoque velho, ainda tem que ir para Análise e depois de não sei quando mandarem uma valvula nova, e esse período fico no prejuízo com o laboratório inundado de água neh? Essa será minha última mensagem, deixarei o judiciário resolver a situação se estou certo ou vocês que estão, simples assim. Um abraço!

Ok, como queira.
Ja que não deseja enviar o produto para garantia por propria escolha, finalizamos aqui o atendimento.

Att.
Parafutrecos

Bom dia Sr. Thales, em contato com o Cabral, da Emmeti. Por conta de todo ocorrido e da informação errada passada pelo colaborador deles que conversou com o senhor, Consegui aqui uma BELA CORTESIA. A Fabrica ira enviar uma nova peça para o senhor, sem a necessidade da analise do produto.

Att.
Felipe, Parafutrecos

Bom dia, as informações caluniosas prestadas aqui pelo cliente, cujo o problema ja foi resolvido não vão de acordo com a nossa conduta e politica.

Apos meses de uso, mesmo com a troca liberada em cortezia sem a necessidade de analise tecnica, nos fez uma proposta indecorosa pedindo dinheiro. Tentamos contato por whatsapp e o mesmo não responde as mensagens até a data de hoje, dia 06/01/******* as 10:45.

Trabalhamos com enorme responsabilidade, temos familias que dependem da nossa boa reputação da nossa empresa. Acredito que reclamações e problemas podem existir, no entando, acusações levianas e descabiveis contra a integridade da empresa e seus representantes não pode ocorrer.

Boa tarde! Vocês são muito cara de pau, querem enviar uma Valvula da mesma qualidade, informei que não posso ter problemas novamente e a Valvula em Uso que você cita, sequer recebeu uma bomba nela e quebrou, como relatei acima, estava na rede somente aguardando a instalação. Ofereci devolver a valvula que está com problema e vocês ficarem com a valvula da mesma que a fábrica quer repor pelo transtorno, mas não sinto confiança, pois é do mesmo material, infelizmente. E mais uma vez estou impressionado com a audácia e cara de pau da empresa em publicar mentiras no site, mas tudo bem, tenho tudo registrado.

Corremos atras da sua garantia e voce esta com um produto novo em mãos. Porem, voce quer mais! claramente querendo levar algum tipo de vantagem por meio de intimidação e difamação. Desejo sorte.

Att.
Felipe, Parafutrecos