O que aconteceu
URGENTE: Contestação de faltas graves, risco de desativação da conta e solicitação de revisão do histórico
Venho solicitar ajuda urgente da Parafuzo para resolver uma situação que está colocando minha conta e minha fonte de renda em risco.
No dia 09/11/2026, compareci normalmente ao endereço da cliente ***** para realizar o serviço de limpeza residencial (código *****). Porém, ao chegar, a cliente não estava no local. Tentei entrar em contato, mas não obtive nenhuma resposta.
Mesmo tendo comparecido ao endereço e cumprido minha parte, fui surpreendida com o registro de uma falta grave e uma multa de *****.
Além disso, solicito uma revisão completa do meu histórico de faltas. Conforme consta no próprio aplicativo, já realizei os 20 serviços considerados no período de contabilização, iniciado em 09/09/2026. Atualmente, o sistema apresenta 2 faltas graves e 4 pontos, ultrapassando o limite permitido.
Peço que todas as minhas ocorrências sejam revisadas, considerando os serviços efetivamente realizados e as circunstâncias de cada situação. Solicito também a retirada das faltas que forem consideradas indevidas e a atualização da minha pontuação.
Estou muito preocupada, pois o aplicativo informa que minha conta poderá ser desativada permanentemente a qualquer momento.
Tenho valores a receber e diversos serviços já agendados para este mês e também para o próximo. A desativação da minha conta causaria um grande prejuízo financeiro e comprometeria meu trabalho.
A Parafuzo é uma ferramenta muito importante para minha renda. Tenho interesse em continuar prestando serviços pela plataforma e sempre busco cumprir meus compromissos com responsabilidade.
Diante disso, solicito:
1. A revisão urgente da falta registrada em 09/11/2026 e a retirada da multa de *****.
2. A análise de todo o meu histórico de faltas, considerando os 20 serviços realizados.
3. A retirada das penalidades indevidas e a correção da minha pontuação.
4. Que minha conta não seja desativada enquanto as contestações estiverem em análise.
5. A preservação dos valores pendentes de pagamento e dos serviços já agendados.
Peço atenção especial ao meu caso, pois desejo continuar trabalhando pela plataforma e não gostaria de ser prejudicada por ocorrências que precisam ser devidamente analisadas.
Aguardo um retorno urgente e uma solução justa.
Atenciosamente,
*****