O que aconteceu
Contratei pela primeira vez, por meio do site Parafuzo, o serviço de limpeza pesada, com duração de 7 horas. No entanto, fiquei bastante insatisfeita com o serviço prestado.
A limpeza realizada foi bastante superficial, limpeza "leve" e não uma limpeza pesada. Além disso, o serviço foi encerrado em menos de 3 horas, ou seja, muito antes do período contratado.
Ao verificar o resultado, constatei que diversas atividades esperadas de uma limpeza pesada sequer foram realizadas. A geladeira não foi limpa, nenhum armário teve sua parte interna higienizada e os móveis não foram afastados para permitir a limpeza dos locais de difícil acesso. Ainda ficou sujeira no chão.
Entendo que a duração do serviço, por si só, não determina sua qualidade, mas considero que o resultado entregue não correspondeu à modalidade de limpeza contratada, tampouco às minhas expectativas.
Por ser minha primeira experiência com a plataforma, fiquei decepcionada. Contratei um serviço específico, pagando por uma limpeza pesada de 7 horas, mas não recebi o serviço esperado.
Diante disso, solicito um posicionamento da plataforma e uma solução adequada, considerando a divergência entre o serviço contratado e o efetivamente realizado.
Agradeço desde já pela atenção
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4Interações da reclamação
Parafuzo respondeu
09/11/2026 às 13:05
Oi, Queren
Obrigado por contatar a equipe Parafuzo.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de oferecer um atendimento satisfatório e valorizamos a oportunidade de receber sua manifestação.
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Na Parafuzo, líder em soluções de limpeza sob demanda, a experiência e a tranquilidade do cliente vêm em primeiro lugar. Superamos a marca de 2,5 milhões de serviços prestados mantendo a nota média de 4,8/5,0 e um índice de reclamações de apenas 0,01%. Alcançamos esses resultados aplicando critérios criteriosos de verificação e avaliação contínua dos profissionais parceiros, garantindo transparência, confiabilidade e excelência em cada visita.
Atenciosamente,
Equipe Parafuzo