O que aconteceu
Olá, equipe Parafuso!
Na quarta-feira, não consegui comparecer à diária porque surgiu uma situação inesperada envolvendo a minha bebê na creche, e precisei voltar para casa para resolver a situação. Por esse motivo, não consegui dar continuidade ao meu deslocamento para o trabalho.
Pede para cliente reagendar ele aceito mas não conseguiu
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e compreensão diante dessa situação, pois não foi algo planejado ou uma atitude de falta de compromisso com o trabalho.
Gostaria também de pedir, por gentileza, que reconsiderassem a situação e me dessem uma nova oportunidade, realizando a reativação do meu aplicativo para que eu possa voltar a receber e aceitar diárias pela plataforma.
Tenho interesse em continuar trabalhando com a Parafuso e me comprometo a ter ainda mais atenção e responsabilidade com os agendamentos.
Agradeço pela compreensão, pela atenção e pela oportunidade de poder voltar a fazer parte da equipe.
Muito obrigada!
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4Interações da reclamação
Parafuzo respondeu
06/11/2026 às 15:40
Oi, Ester.
Obrigado por contatar a equipe Parafuzo.
Lemos o seu relato com muita atenção e compreendemos perfeitamente a sua preocupação diante do imprevisto ocorrido com a sua bebê. Sabemos que emergências familiares acontecem e, infelizmente, fogem do nosso controle. Nossas políticas de cancelamento e faltas, conforme descritas em nossos Termos de Uso, existem para garantir a previsibilidade e segurança de toda a rede. No entanto, após analisarmos o seu caso com cuidado e considerarmos a tentativa de reagendamento com o cliente, informamos que a falta e a multa referentes à diária do dia 21/10 já foram retiradas do seu perfil.
A liderança da Parafuzo no mercado de intermediação de faxinas é sustentada pelo compromisso com a transparência e o respeito aos profissionais parceiros. Atuar pela plataforma significa ter a garantia de pagamentos pontuais e sem complicações, proteção por seguro de acidentes pessoais durante a execução das diárias e uma série de vantagens exclusivas negociadas para a nossa comunidade. Uma estrutura sólida para você trabalhar com total estabilidade.
Nosso suporte segue à disposição em nossos canais oficiais para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Jacqueline
Atendimento ao Cliente Parafuzo