Atraso na entrega da bomba para piscina. Não há nenhuma prova de tentativa de entrega, nem contato

Olá, boa tarde!

Conforme conversamos, não houve tentativa de entrega no local, pois o endereço não foi localizado. Além disso, é importante mencionar, que por se tratar de transportadora (e não frota própria), não é possível passar informações de contato do motorista ou ajudante, já que a transportadora não pode informar os dados pessoais destes.

Por se tratar de um endereço em zona rural e de acordo com o guia "Como Comprar", disponibilizado em nosso site, as entregas em zonas rurais podem não ocorrer da forma esperada, uma vez que se tratam de locais considerados de difícil acesso.

Diante deste cenário, oferecemos algumas opções:

1. Aguardar uma nova tentativa da transportadora é importante salientar que, por se tratar de um endereço fora da zona urbana, a transportadora pode novamente não conseguir concluir a entrega e, caso não seja possível, o produto será devolvido e o pagamento estornado.

2. Aguardar o envio de uma nova unidade para um endereço em área urbana ou optar pela retirada do produto em alguma agência dos Correios.

3. Suspensão da entrega e devolução do valor pago.

Aguardo seu retorno!

Obrigado pela célere resposta. O que não entendi é: Se não houve tentativa de entrega (diferentemente do contido no rastreamento), como o endereço não foi localizado???? Essa informação de impossibilidade de entrega deveria ser apontada quando da finalização da compra. Enfim, estou no aguardo da nova tentativa de entrega e, ainda, que a transportadora entre em contato com o telefone já indicado duas vezes, para a solução do impasse.

A Empresa apresenta um comprovante de entrega para uma pessoa chamada *****, a qual desconheço. Não há sobrenome do recebedor ou qualquer vínculo comigo. Não há foto do local da entrega, como entregadores do Mercado Livre e da Shopee fazem. Ainda sem receber meu produto

Ainda sem receber o produto. Quem é *****? Como o entregador entrega um produto de valor elevado para uma pessoa sem a identificação precisa do recebedor, sem a comprovação da relação (parentesco, amizade ou profissional) com o destinatário e, ainda, para uma pessoa que assina seu nome em letras maiúsculas e sem sobrenome?

Boa tarde!
Como mencionamos anteriormente, as entregas em zona rural podem não ocorrer da forma esperada.
Sendo assim, como você informou que não reconhece a pessoa identificada como o responsável pelo recebimento, a nossa alternativa seria reenviar o produto, para um endereço em zona urbana, ou uma agência dos Correios, para que você possa fazer a retirada.
Qual dessas opções fica melhor pra você?
Fico no aguardo!

Pode ser entregue na *****, *****, *****, ***** - CEP: *****. Loja MAYER TELECOM em nome de ***** ***** *****.
Em caso de remessa pelos Correios, a agência responsável é a de Amparo, Nova Friburgo/RJ.
Se houver nova tentativa de entrega pela TOTAL EXPRESS, que está com a bomba ou entregou para estranho, pedir para entrar em contato pelo meu telefone *****

Boa tarde, conforme conversamos, foi feito o novo envio via Sedex. Código de rastreio: *****.

Bom dia!
Informamos que o produto foi entregue no endereço informado.
Estaremos reavaliando alguns processos internos para que o caso não ocorra novamente com outros clientes.
Agradecemos o contato e estamos à disposição!