Cloro "Cloro fácil" não surte efeito no tratamento da piscina e atendimento enganoso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 10:34
ID: 244907747
Fiz uma compra do balde de Cloro marca "Cloro fácil" na shope e durante o tratamento da piscina verifique que o produto não surtia efeito no tratamento, então abri uma reclamação no site e recebi contato de uma atendente que orientou fazer vários testes com o produto, que também não surtiu efeito, foi prometido que enviariam um nova embalagem e que este lote provavelmente teve problema.O atendimento foi bom, produto péssimo, conclusão do atendimento enganoso.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:41
Boa tarde!
Para verificar o ocorrido, poderia nos informar os dados da compra ou número da nota fiscal?
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:50
Id do pedido da shopee *****.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 08:35
Olá, Alex Sander.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que o Cloro Fácil pode não ser o produto mais adequado para a sua necessidade específica. Pensando em oferecer uma solução mais compatível com o resultado que você busca, realizamos o envio de um produto com maior porcentagem de cloro ativo, o Cloro Multiação.
Para as próximas utilizações, recomendamos o uso desse produto, pois ele tende a atender melhor a sua demanda e proporcionar um desempenho mais adequado no tratamento da água.
Fizemos o envio via Correios para o endereço informado, código de rastreio: *****.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional e para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:06
Enviaram uma nova embalagem com produto diferente, vou iniciar o tratamento, espero que seja de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8