Atraso no pedido

Oi Larissa, boa tarde! Conforme conversamos por telefone, seu pedido já foi coletado na fábrica e estamos agilizando o máximo possível para te entregar o quanto antes.

De fato, houve um atraso do fabricante que acabou extrapolando o prazo prometido por nós. Infelizmente, nesses casos, por dependermos de terceiros, algumas situações fogem do nosso controle. Estivemos sempre em contato com a fábrica e com a transportadora para cumprirmos o acordo com você.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, não é o padrão da nossa empresa e pedimos sua compreensão para resolvermos da melhor forma possível. Seguimos à disposição nos contatos abaixo:

*******

******* (whats)

Atenciosamente, Fernada.

Infelizmente, apesar da vendedora Fernanda manter contato tentando resolver, de ter sido coletado no dia 13/04 e a loja ter me dado a certeza que chegaria 24/04, a mercadoria não foi entregue até o dia de hoje. Portanto, nenhum acordo ou prazo foi cumprido e conta com mais de um mês de atraso na entrega, que deveria ser feita em 24/03.

Na quinta-feira, dia 27/04 irei para a cidade vizinha onde estarei realizando o parto, então provavelmente não vou ter os móveis antes dessa data.

Toda essa situação é um completo absurdo e a loja simplesmente me privou de montar o quarto do meu primeiro filho antes de ir para o hospital, o que é um sonho de toda mãe e vocês acabaram estragando isso para mim.

Espero que a situação não se repita com outras pessoas, pois é extremamente desgastante passar por esse tipo de coisa em um momento tão delicado, que é a gestação. Estou decepcionada com tudo isso!