Colchão de R$7.000 afundou com menos de 1 ano e garantia não cobre

Olá, sr Robson.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o colchão adquirido possui garantia de 12 meses conforme informado no momento da compra e descrito no certificado do fabricante. Também constam nas orientações de uso a necessidade de realizar a rotação periódica do colchão(a cada 15 dias), procedimento essencial para a durabilidade e correto desempenho do produto, especialmente em modelos desse porte. Dentro de 12 meses, por exemplo, são 24 rotações a serem feitas visando durabilidade e uniformidade das camadas de conforto.

Durante a análise realizada, foi constatado que as recomendações de conservação não foram seguidas, o que infelizmente inviabiliza o acionamento da garantia.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida de forma transparente e respeitosa por nossos canais de atendimento. Nosso compromisso é sempre orientar corretamente nossos clientes e trabalhar apenas com produtos certificados.

Paraíso dos Colchões.