Pedido errado

Fiz um pedido De 400 cabides é 200 vieram correto, mas 200 cabides vieram com a cor errada. Fiz uma reclamação diretamente com o vendedor que fez né à venda para mim e não tive retorno já fazem mais de 15 dias que eu tô passando mensagem e não tem resposta e eu não posso ser prejudicar dessa maneira, né? São 200 cabides que vieram na cor errada. Então eu preciso de uma resposta.