O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Paraíso Loteamentos respondeu
17/09/2026 às 15:52
Prezado Renan,
Recebemos sua manifestação e revisamos o vínculo contratual relacionado ao lote ***** do Balneário Bela Vista.
O Contrato n ***** está formalizado em nome de Emanoella Cristina Leite Silva Alves, constando você expressamente como cônjuge da compradora e integrante da relação contratual.
O imóvel encontra-se individualizado no contrato como lote *****, matrícula n *****, com área de 284,40 m.
Quanto à alegação de que o imóvel estaria submetido a ordem judicial, precisamos esclarecer que o contrato firmado em novembro de 2025 registra expressamente que, naquela data, não havia ônus incidente sobre o imóvel.
Por esse motivo, estamos verificando a natureza e a data do eventual procedimento judicial ou administrativo mencionado em sua reclamação.
Também destacamos que o contrato estabelece que qualquer construção, instalação ou benfeitoria no lote deve observar as exigências dos órgãos públicos competentes e somente pode ser executada após as autorizações necessárias. Assim, para avaliarmos corretamente a origem do embargo informado, é indispensável identificar o órgão que o determinou e seu respectivo fundamento.
Solicitamos, portanto, que seja encaminhada cópia do auto de embargo, notificação municipal ou documento judicial que tenha impedido a continuidade da utilização ou obra no imóvel.
Registramos ainda que a empresa já vinha analisando administrativamente alternativas relacionadas ao contrato antes desta manifestação.
Quanto aos danos, furtos ou vandalismo relatados nos contêineres, lamentamos a situação, porém a eventual atribuição de responsabilidade depende da apuração concreta das circunstâncias, da posse do imóvel e dos fatos ocorridos no local.
Com a documentação do embargo em mãos, conseguiremos concluir a análise e apresentar posicionamento objetivo sobre a situação do lote e as alternativas contratuais cabíveis.
Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 17:15
Ação Civil Pública (n *****).
Essa acao esta andamento antes de nossa compra e nao fomos informados sobre a real situação antes da compra , eu e minha esposa nos sentimos enganados por acreditar que em algo que colocamos nossos valores que batalhamos pra conquistar e nao nem se quer ainda nao conseguimos usufruir, 20 mil de entrada e mais nossas parcelas com valores que ainda pagamos todos os meses nesses valores de 3 mil e pouco que nem se quer ainda tivemos investimento de 2 container refeer de 12 mestros e mais transportes e sapatas para colocação junto com nosso engenheiro e o mesmo que nós repassou sobre a real situação do terreno aonde acreditamos na empresa de vocês fico indignado porque apostei minhas economia em nosso novo empreendimento e nosso novo espaço para morarmos espero que vocês aceitem nosso distrato que ja foi enviado pelo e-mail da minha esposa, estou buscando recorrer pois eu fui o real pagador dos boletos e casado com emanoella que e minha esposa entao ja foi encaminhado a vocês no e-mail e nos retornem !
Paraíso Loteamentos respondeu
17/09/2026 às 18:15
Prezado Renan,
Agradecemos pela indicação da Ação Civil Pública n *****.
Realizamos também a conferência da matrícula n *****, correspondente ao lote 057 adquirido por vocês.
A certidão do Registro de Imóveis emitida em 10/10/2025, portanto antes da contratação realizada em novembro de 2025, demonstra que a PactualGold havia adquirido regularmente o imóvel e não registra bloqueio, indisponibilidade, penhora ou outra restrição judicial específica sobre essa matrícula naquele momento.
Assim, a existência de uma ação judicial anterior não significa, por si só, que o lote estivesse impedido de ser comercializado ou utilizado na data da contratação.
A situação que posteriormente afetou a utilização do imóvel decorre de medidas administrativas adotadas pelo Município em 2026, quando começaram os embargos de obras no loteamento. Atualmente, essa situação continua em acompanhamento e ainda não há liberação municipal para novas construções.
Compreendemos, entretanto, que essa circunstância posterior interferiu diretamente no planejamento realizado por vocês.
O pedido de distrato encaminhado por Emanoella será analisado considerando o contrato, a situação registral do imóvel e os fatos posteriores relacionados ao embargo municipal.
Retornaremos formalmente aos titulares após a conclusão dessa análise.
Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falta de comunicação e transparência