Não entrega dos produtos
Respondida
Santo André - SP
29/06/2026 às 20:51
ID: 252643997
Estou bastante descontente com a experiência de compra que tive com vocês.
No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de até 5 dias úteis, e hoje já faz 15 dias que o pedido não foi entregue. No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, tenho a sensação de que o cliente precisa correr atrás das informações por conta própria.
Até o momento, não recebi nenhum retorno proativo sobre o status da entrega, o que gera insegurança e frustração em relação ao processo.
Gostaria de um posicionamento claro sobre o meu pedido e uma previsão concreta para a entrega ou a devolução do meu dinheiro.
Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:16
Olá, Stela! Espero que esteja tudo bem com você.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Infelizmente, os Correios não conseguiram realizar a entrega do seu pedido conforme o esperado.
No entanto, a situação já foi resolvida e estaremos reenviando o seu pedido via Sedex para que você o receba o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão!