Reclamação sobre roupa infantil que manchou na primeira lavagem

Prezados,

Espero que este e-mail os encontre bem.

Recentemente, ganhei uma roupa de bebê da marca Paraiso, recebida como presente e para minha surpresa e frustração, ao lavar a peça pela primeira vez, conforme as instruções da etiqueta, notei que ela manchou consideravelmente, comprometendo a qualidade do produto.

Considerando que se trata de uma roupa nova e que foi seguida à risca as instruções de lavagem, acredito que a peça apresentava algum defeito de fabricação ou falha no tingimento. Como consumidora, fiquei muito desapontada, principalmente porque este era um presente para meu bebê, e tinha uma expectativa alta em relação à qualidade do produto.

Gostaria de saber como a empresa pretende resolver esta situação. Estou enviando as fotos da peça para que possam avaliar o problema. Peço que considerem a possibilidade de troca do produto ou outro tipo de solução que julgarem adequada.

Aguardo um retorno o mais breve possível.