Solicito estorno de compra de roupas que ficaram pequenas

Olá, boa noite!

Estou entrando em contato novamente referente à minha compra realizada no site da Paraíso Moda Bebê.

As peças adquiridas ficaram pequenas para o meu filho, de 4 anos, e por isso solicitei a devolução. Fiz todo o procedimento conforme orientado pela loja.

Na ocasião, entrei em contato pelo chat e fui orientada a aguardar a chegada de novas peças no tamanho que eu precisava. Aguardei, mas não encontrei nenhum modelo que atendesse ao que eu procurava. Inclusive, acabei realizando uma nova compra da mesma marca em outro site.

Dessa forma, não tenho mais interesse em trocar as peças ou receber crédito para uma nova compra. Solicito, portanto, o estorno do valor pago referente à compra devolvida.

Já tentei solucionar a situação pelos canais de atendimento da loja, mas até o momento não estou conseguindo obter um retorno efetivo.

Peço, por gentileza, que me confirmem o recebimento desta solicitação e informem a data prevista para realização do estorno e a forma como ele será efetuado.

Caso não tenha um retorno, vou precisar registrar formalmente a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo a resolução. Obrigada!