Passeio para Jericoacoara não realizado e falta de reembolso pela Paraiso Tur
Não respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 12:48
ID: 233339143
No dia 25 de novembro, adquirimos um passeio de um dia para Jericoacoara com o representante Israel, da empresa PARAISO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA, programado para ocorrer no dia 27 de novembro, com saída às 3h30 da manhã. Realizamos o adiantamento conforme solicitado.
No entanto, no dia do passeio, nenhum responsável apareceu no local combinado. Tentamos contato diversas vezes com o representante Israel, que não atendeu às ligações, assim como com a própria agência. Como resultado, perdemos um passeio que estava planejado há muito tempo, e não pudemos reagendar, pois um dos amigos do grupo retornaria para São Paulo no dia seguinte.
Após insistirmos, o representante entrou em contato e informou apenas que esqueceu de passar nossos nomes para a agência, demonstrando descaso total com a situação. Além disso, até o presente momento, não recebemos o reembolso do valor pago.
A agência também foi informada sobre o ocorrido, mas não tomou nenhuma atitude para solucionar ou minimizar o problema.