Não resolvo o problema de áudio em inglês e vou cancelar minha assinatura

Mais de um mês esperando consertar o áudio em inglês mas parece que a empresa não preza pela qualidade do atendimento. E nem digo que precisa fazer com pressa, pq com pressa se resolve de um dia para o outro, mas parece não ter vontade de resolver. Como os jogos da libertadores exclusivos ja passaram, vou aproveita para cancelar a assinatura, nunca vi disso e tamanha demora em resolver, é vontade de deixar o pessoal insatisfeito