O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda indignação com a plataforma. Contratei e paguei o plano integralmente com o objetivo exclusivo de assistir aos jogos da Conmebol Libertadores. No entanto, fui surpreendido com a falta de transmissão de partidas cruciais nos últimos meses.
Como torcedor do Flamengo, enfrentei a enorme frustração de não poder assistir ao jogo de volta das quartas de final contra o Independiente del Valle (em setembro) diretamente pelo serviço que pago. Para piorar, descobri que os dois jogos decisivos da semifinal contra o Estudiantes, em outubro, também estão fora da grade da plataforma.
Fica evidente que a empresa não detém os direitos de todos os jogos da competição, mas vende o produto de uma forma que induz o consumidor ao erro, fazendo-nos acreditar que teríamos ampla cobertura do torneio. Me sinto prejudicado financeiramente, pois paguei pelo plano total e agora sou obrigado a buscar outras alternativas ou assinar outros serviços para conseguir acompanhar o meu time nas fases finais.
Exijo uma posição da empresa sobre essa falta de clareza na oferta do serviço e uma solução para o prejuízo causado à minha experiência como assinante.