PB Consignado - Paraná Banco

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Pontes e Lacerda - MT

22/07/2026 às 12:26

ID: 254555163

No dia 06/07/2026, iniciei junto ao Banco Paraná um processo de portabilidade de um contrato de empréstimo consignado que mantenho com o Banco Inter.

Em 14/07/2026, o saldo devedor foi informado. Entretanto, a operação não pôde ser concluída por insuficiência de margem consignável. Em razão disso, a proposta foi cancelada, encerrando qualquer negociação junto ao Banco Paraná.

Posteriormente, solicitei novamente a portabilidade com o meu banco. No entanto, não consigo dar continuidade ao processo porque a autorização de portabilidade permanece vinculada ao Banco Paraná no sistema SOUGOV, como se a operação ainda estivesse em andamento.

Já solicitei o cancelamento diversas vezes, tanto à representante que conduzia o atendimento quanto diretamente ao Banco Paraná. Em todas as ocasiões fui informado de que o cancelamento havia sido realizado. Contudo, essa informação não corresponde à realidade, pois o vínculo continua ativo no SOUGOV, impedindo a realização de uma nova operação.

Também entrei em contato com o Banco Central, que informou que a responsabilidade pelo cancelamento da portabilidade é exclusivamente do Banco Paraná.

A demora e a falta de solução estão me causando prejuízo, pois estou impedido de realizar uma operação financeira por uma pendência que não foi criada por mim e que depende exclusivamente da atuação do banco.

Dessa forma, EXIJO que o Banco Paraná providencie, com urgência, o cancelamento definitivo da portabilidade vinculada ao meu contrato no sistema SOUGOV, regularizando a situação imediatamente. Caso a pendência permaneça, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, em razão do prejuízo causado pela omissão do banco.

Anexo:

Captura de tela do SOUGOV demonstrando que não é possível cancelar a portabilidade;
Captura de tela indicando que o contrato permanece em processo de portabilidade.