Cobrança indevida de seguros em empréstimos consignados sem contratação expressa.
Não respondida
Governador Valadares - MG
04/09/2026 às 10:56
ID: 258213535
Venho registrar uma reclamação contra o Banco Paraná referente à cobrança de seguros prestamistas vinculados aos meus empréstimos consignados, cuja contratação eu não tinha conhecimento e não reconheço como tendo sido solicitada de forma clara e consciente.
Somente tomei conhecimento da existência desses seguros ao verificar os contratos/descontos relacionados aos meus empréstimos consignados. Não fui devidamente informado(a) sobre a contratação, os valores cobrados e as condições desses seguros, tampouco tive interesse em adquirir esse serviço adicional.
Já entrei em contato com a central de atendimento do banco por duas vezes, buscando esclarecimentos e uma solução para o problema. Os atendimentos foram registrados sob os seguintes protocolos:
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Apesar das tentativas de resolver a situação diretamente com a instituição, ainda não obtive uma solução satisfatória.
Diante disso, solicito o cancelamento de quaisquer seguros prestamistas vinculados aos meus contratos consignados que não tenham sido expressamente solicitados e autorizados por mim, bem como o levantamento de todos os valores cobrados a esse título e o respectivo reembolso/estorno.
Solicito também que o banco apresente, de forma clara, a comprovação da contratação desses seguros, incluindo a proposta, certificado/apólice, autorização ou qualquer documento que demonstre que fui devidamente informado(a) e que autorizei expressamente a contratação e a cobrança.
Aguardo uma solução definitiva para o caso e a devolução dos valores cobrados indevidamente, caso não seja apresentada comprovação válida da contratação.
Peço que o Banco Paraná analise os protocolos mencionados e apresente uma resposta objetiva, com a relação dos valores cobrados, a origem dessas cobranças e as providências adotadas para o reembolso.