Pensionista do INSS relata proposta de portabilidade não solicitada e busca cancelamento
Respondida
Simões - PI
03/09/2026 às 21:14
ID: 258181883
Boa noite!
Sou pensionista do INSS, entrei no aplicativo do Paraná Banco e consta uma proposta de portabilidade em andamento conforme anexo abaixo. Valor financiado de R$ 9179,31, valor das parcelas R$211,24 em 78 vezes.
Data de contratação 03/09/2026 vendo isso entrei em contato com o banco para cancelar esse pedido já que não solicitei nenhuma portabilidade, não tirei selfie e nem aceitei nenhum contrato. Fui informada que não poderia ser cancelada por se tratar de portabilidade e não de emprestimo. O número de protocolo informado por sms foi *****. Desejo que seja resolvido o mais rápido possível esse problema, pois posso ingressar com uma ação judicial pedindo anulação ja que não solicitei essa portabilidade.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:25
Olá Maria do Socorro! 😊
Sou a Elaine, da equipe responsável pelo atendimento no Reclame Aqui do Paraná Banco.
Informamos que a sua proposta foi cancelada.
Se você acredita que o seu atendimento foi resolvido de forma satisfatória, gostaríamos de convidá-la a registrar a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua nota nos ajuda a reconhecer o trabalho da equipe e a continuar evoluindo para entregar um atendimento cada vez melhor.
Caso considere que atendemos às suas expectativas, esperamos merecer sua nota 10. 😊🤝
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Paraná Banco 💙