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São João de Meriti - RJ

14/10/2024 às 13:17

ID: 199596713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei duas portabilidades junto ao Paraná banco no qual ofereciam o valor de troco e quando integraram a portabilidade não depositaram o valor de troco, gostaria de saber se tenho como cancelar pois eles não cumpriram oq prometeram,vou ligar pra o INSS

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Resposta da empresa

14/10/2024 às 14:28

Olá Sra. Cacilda, boa tarde!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de atender a sua solicitação.

Após recebermos sua ******* que efetuamos análise em relação a portabilidade realizada, e informamos que neste momento não gerou troco devido as políticas de crédito internas do Paraná Banco.

Assim que for possível o refinanciamento, retornaremos o contato.

Não é possível o cancelamento, pois ja efetuamos a quitação do seu contrato, se desejar poderá solicitar a portabilidade novamente ao Banco de Origem.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Obrigado,
Paraná Banco.
SAC Paraná Banco *********************.
Deficientes auditivos ou de fala *********************.
Ouvidoria *********************.

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 06:13

Na hora de oferecer a portabilidade vcs colocam o valor de troco né, teriam que avisar o cliente então que não averia troco,