Paraná Cred

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Santo André - SP

19/10/2022 às 15:19

ID: 152090477

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Prezados senhores

Assinei o contrato anexo e recebi a comunicação de aprovação do mesmo com o aviso de um PIX de depósito em minha conta no valor de R$12.*******,00 (ver anexo).

Fiquei surpreso ao não constatar a efetivação do crédito em minha conta corrente e recebi a informação que precisava fazer um depósito de R$*******,00 (valor a ser ressarcido) referente a custos cartoriais. Fiz então este depósito (ver anexo), sendo que mesmo assim não houve o crédito de R$12.*******,00 em minha conta corrente.

Recebi então a comunicação de ter que fazer outro depósito no valor R$*******,00 para efetivar a transferência. Fiz este depósito (ver anexo).

Recebi o aviso de um PIX de R$13.*******,00 (ver anexo) e constatei que não houve o crédito na minha conta corrente. Recebi a informação de que precisava fazer outro depósito de R$*******,00 para a efetivação da operação. Fiz o depósito (ver anexo).

Mesmo assim não houve a liberação do valor de R$13.*******,00 em minha conta corrente. Sendo que desta vez veio a informação da a necessidade de outro depósito de R$*******,99 (custo de CUSTO EFETIVO TOTAL). Ao estranhar e constatar este procedimento, este valor foi diminuído para R$*******,00 e depois para R$*******,00. Procedimento que muito estranhei.

Solicitei então o cancelamento do contrato e a devolução dos R$*******,00 que paguei sem ter um prévio aviso (quando assinei o contrato) do pagamento destes valores adicionais. Pedi o depósito destes R$*******,00 em minha conta corrente e o envio de termo de encerramento do contrato. Assim que constatar a efetivação deste depósito, faço o pagamento dos R$*******,00 relativo ao encerramento do contrato.

Convém constatar que durante todo o meu contato com a atendente da PERFIL PARANÁ CRÉDITO -, me foi informado que eu teria o ressarcimento de todos valores adicionais que paguei.

Após várias trocas de mensagens por whatsapp com a atendente Kelly Cristina, continuo não tendo uma solução para este assunto.

Antes de recorrer aos meios judiciais para a denúncia e solução deste assunto e considerando que antes um bom acordo do que uma demanda judicial peço que considerem:

a) A quebra do contrato com a devolução dos R$*******,00 e o meu pagamento do valor de R$*******,00 conforme acima já mencionado; OU
b) Que a PERFIL PARANÁ CRÉDITO honre o contrato que assinamos, depositando em minha conta o valor de R$14.*******,00 (R$12.*******,00 + R$2.*******,00). Com isso, damos prosseguimento ao contratado e estarei pagando as prestações acordadas neste contrato.

Enviei 2 e-mails com o texto acima e não recebi resposta