O que aconteceu
Relato Mau Atendimento e Descumprimento do Código de Defesa do Consumidor
Comprei na loja Zé da Pesca (CNPJ *****) a vara Maruri Hyperion C802H (2,40m) 3060 lbs 2 partes, que apresentou defeito de fabricação (vício oculto) logo no primeiro uso. Tenho fotos, vídeos e testemunhas que comprovam o ocorrido.
Ao tentar resolver a situação, o vendedor demonstrou total descaso com o cliente, recusou-se a fornecer a nota fiscal (obrigatória por lei) e ainda me bloqueou em todos os meios de comunicação.
Essas práticas violam o Código de Defesa do Consumidor, que assegura:
O direito à nota fiscal (art. 6 e 31);
O direito à reparação ou devolução do valor pago em casos de produto com defeito (art. 18);
O direito a um atendimento respeitoso e transparente, sem práticas abusivas (art. 39).
Diante disso, além do defeito do produto, registro também o mau atendimento e a falta de profissionalismo da loja, o que caracteriza desrespeito ao consumidor e descumprimento legal.
Atenciosamente,
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Joinville, 27/09/2025