O que aconteceu
Contratei uma portabilidade no dia 15/10 junto ao banco Parati hoje já é dia 30/10 e nao recebi meu troco da portabilidade, entrei em contato junto ao banco de origem Pine e fui informada que foi liquidado o contrato no dia 23/10 e ja foi liberado meu contrato o mesmo nao esta mais com pine
Gostaria de uma resolução e o depósito referente ao refinanciamento da Portabilidade
Obrigada
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4Interações da reclamação
Parati Financeira respondeu
03/11/2026 às 16:25
Olá, Lais.
Analisamos a sua manifestação a respeito do andamento da sua proposta de portabilidade com troco.
Prestamos os devidos esclarecimentos sobre as etapas de processamento da sua operação, incluindo a fase de averbação junto à entidade pagadora e as condições para a conclusão da transferência do valor.
Encaminhamos pelo WhatsApp cadastrado os esclarecimentos detalhados sobre o registro junto à entidade pagadora e as orientações para acompanhar a conclusão pelo aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Parati.